太平人寿汕头中心支公司组织全员学习《银行保险机构消费者权益保护管理办法》
更新时间:2023-03-15
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近日，为维护公平公正的金融市场环境，切实保护银行业保险业消费者合法权益，促进行业高质量健康发展，太平人寿汕头中心支公司组织开展《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（下称《管理办法》）专题培训，通过领导带头学、内勤员工全体学、重点岗位员工重点学、外勤员工积极学等方式，全方位多层次深入学习《管理办法》。
在一季度消费者权益保护事务委员会上，机构总经理室、各部门经理对《管理办法》进行深入学习。《管理办法》主要内容包括：总体目标、机构范围、责任义务、监管主体、工作原则、消费者权益保护体制机制建立、规范银行保险机构经营行为、保护消费者等八项基本权利方面。通过学习，与会领导对《管理办法》的要求、规定有了进一步的了解，加深了对《管理办法》内涵的理解和领会，强化了对消费者权益保护工作的认识，增强消保履职意识，提升履职能力，为消保工作的具体落实打下了坚实基础。为了更好地贯彻落实《管理办法》，太平人寿汕头中心支公司组织全员通过线上学习《管理办法》的出台背景、新规内容、主要合规义务以及相应监管措施，并进行线上考试。通过全员学习，提升了对消保工作的关注度，并结合日常工作，持续提升服务管理水平，提高保险消费者服务体验，共同做好消费者权益保护工作。公司还组织了各部门消保联络人召开消保月度工作会议，进行专题培训，对照各部门工作做好消保统筹、考核、检查等工作，重点学习保护消费者八项权益的相关行为规范要求，明晰营销和服务过程中的行为红线，以学促改，以改促学，建立长效管控机制。公司利用早会时间，向全体外勤人员宣导《保护消费者权益，做永续经营的保险企业家》课件，逐项讲解金融消费者八项权利，强调要用心学好技能，做好保险计划，讲好保险权益、提供专业服务、给予及时反馈、做好常态经营来为消费者权益保护做好护航。太平人寿汕头中心支公司通过开展多层次、多形式、多维度学习，将《管理办法》的精神和要求传达到每一级部门和全体工作人员，学通、学透，全力维护保险消费者权益,持续提升保险消费者的获得感、幸福感、安全感!