为提高公司员工风险合规及消费者权益保护意识,泰康人寿汕头中支于5月20日举办内勤消费者权益保护专题培训。
培训会上,运营部讲师带来《2022年广东分公司营销服务人员消费者权益保护》专题培训。首先,讲师带领大家认识何为消费者权益保护,具体学习了金融消费者八项权利,强调了消费者权益保护对金融从业人员的重要性与必要性,从内勤层面统一思想,并与各部门形成共识、协同合作,共同向外勤队伍推进培训。接着介绍侵犯消费者权益的表现,让各部门在日常工作中要加强管控,在宣传-介绍-投保-承保-服务各环节都需合规展业,避免误入雷区。最后阐述如何保护消费者合法权益,通过培训不断强化风险意识,坚持诚信合规经营,遵守行业及公司规章制度,配合监管的要求,保护消费者权益。
通过此次培训,加深了泰康人寿汕头中支内勤员工对于风险合规及消费者权益保护的理解认识,为今后逐步向外勤队伍推进培训奠定基础。公司将持续开展内外勤员工消费者权益保护知识培训,增强消费者风险防范意识,消除侵害消费者权益隐患,促进公司持续健康稳健发展。