2021年5月17日,G先生首次体验到平安理赔预赔服务,4800元预赔金瞬间到帐,不禁惊叹:“平安预赔比医院帐单还快,这样我在医院治疗就更安心了”。
预先赔付 安心康复
G先生于2016年投保平安福15万,平安福重疾12万,长期意外15万,附加意外医疗A 4万,健享人生A 3份,住院日额10份等险种。
2021年5月12日下午,G先生在家里因提水桶不慎滑倒后,手掌撞到玻璃,造成右手腕、手指、手背多处裂伤,肌腱损伤等,由家属紧急送至汕头某骨科医院手术治疗。
业务员小C得知客户出险,马上通过口袋E向公司报案,至医院探望客户的期间,通过口袋E平台帮客户申请预赔,上传住院证、押金单、身份证及账户资料。在提交申请后,G先生当天很快就收到预赔成功的短信,4800元预赔金随即到帐。
收到预赔款项时,G先生对平安快速的理赔服务赞不绝口。医院的帐单还没有出来,公司的预赔金就到帐了,这服务也太暖心了。
5月26日G先生办理了出院,本次住院共发生医疗费用1万7千元。业务员小C帮客户上传提交了出院资料及票据,当天,客户就收到了补充赔付的通知,补充赔付差额1万4千元(前期已赔付4800元,本案共赔付医疗及津贴1万8千余元)。
客户感慨平安的速度,表示会将预赔体验告诉身边的亲属及朋友,赞扬平安的理赔服务就是这么极致贴心。
■ 什么是“智能预赔”
平安智能预赔服务于2020年8月底上线,“预赔”服务,是平安人寿依托科技平台和大数据模型,在行业创新推出的惠及医疗健康类客户的服务升级项目,为符合条件的客户在住院治疗过程中,提前赔付部分理赔款用于疾病治疗。
如符合预赔条件,客户或业务员报案时系统会询问“是否选择预赔”。如选择预赔,提交申请后公司将结合客户病情、住院情况及保单情况,判断预赔金额,提前赔付部分理赔金,切实从客户出发,缓解客户就医经济压力。
■ 预赔服务小贴士
服务范围:
住院期间使用APP报案、医疗险投保超2年、意外医疗投保超半年(E生保和安享险种暂不在此范围)
操作流程:
1、打开APP:口袋E、快易达、金管家、微信“安e赔”小程序
2、一键上传:上传身份证、银行卡、床头卡及押金单
3、一键申请:输入住院押金金额,系统自动试算预赔金额 ,点击预赔申请。
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