刚步入不惑之年的客户L女士，事业成功，家庭幸福，是平安公司的钻石VIP客户。L女士有较强的保险意识，自2010年起便开始购买了平安的保险。近几年在代理人小吴的专业服务下，进行家庭保单年检，L女士又为自己及家人加保了多份人身保险及年金险，完善家庭保障缺口。

小吴多年的专业服务，让客户十分满意及信任。为了客户的健康，小吴向L女士赠送了体检卡，但由于去年疫情没去体检，一直延至今年3月份才到公司指定的体检机构体检。

一向身体健康的L女士怎么没想到，刚步入不惑之年，疾病就悄悄来敲门。L女士在体检中行彩超发现“右乳结节BI-RADS 4级，右乳恶性可能性大”，遂马上到广州某三甲医院进一步确诊并手术治疗，术后病理提示浸润性导管癌。

得知L女士的确诊结果，小吴马上通过口袋e行销APP报案及提交理赔申请，后续配合公司做好调查核实工作。经公司审核，案例符合重疾险责任范围，按条款给付重大疾病保险金168万元，豁免保费7.07万元。

平安人寿“信守合约，兑现承诺”，快速理赔及优质服务赢得了客户的高度认同。通过本次理赔，L女士进一步认识到保险的作用，对平安公司及小吴的专业服务予以极大的认可，向平安公司赠送锦旗以表谢意。点评：

重疾是现代人们最关心和最担忧的问题，人一旦患了重疾，重获健康的希望是以高额的医疗费为代价，对家庭的经济也造成很大负担。随着保险意识的提高，当今购买保险不是买不买的问题，而是保障够不够的问题。保险是一种人生态度，是幸福的保证，拥有足额的保险，及早做好准备，是对家庭的爱与责任。