新年伊始，一种新型冠状病毒感染的肺炎疫情悄然蔓延，从武汉波及全国，牵动人心。
   疫情就是命令，防控就是责任。珠江人寿迅速响应，全面动员，以高度的政治责任感全力以赴应对当前突发疫情。珠江人寿汕头中心支公司在总、分公司的指导下，围绕疫情防控和金融服务保障两项核心内容提出：做好金融服务工作，全力维护社会大局稳定；保护员工、客户生命安全、身体健康，科学防控疫情；加强人员管理，确保督促、指导全覆盖，信息报送无遗漏三项具体要求并进行全面部署。

1月21日，珠江人寿启动应对新型冠状病毒肺炎的理赔应急方案，明确新型冠状病毒感染肺炎属于我司住院费用补偿医疗、门急诊医疗的保险责任范围；24小时，多渠道理赔报案受理；取消自费药品及诊疗项目的限制；住院医疗产品、门急诊医疗产品取消等待期和免赔额等应急举措。2月4日，珠江人寿应急服务再升级，紧急发布应急举措服务公告，升级服务涵盖扩展意外责任，取消医疗限制；7*24小时客服热线、客服微信在线理赔报案，快速赔付；支持微信在线回执签收、回访、退保、续期账户变更以及暂停保单失效处理等多项服务。

3·15期间，公司通过推广消费维权小程序为广大保险消费者提供便捷、高效的维权工具，以“保险知识有奖竞答”、“图说消保”等通俗易懂的线上演绎、互动方式引导客户读懂保险，学会维护自身合法权益，并通过群发、转发《以案说险》，《多措并举助力疫情防控》等宣传材料，向消费者进行风险提示，宣传金融保险维权知识，公司还通过微博直播平台宣导创新服务方式，提升服务效率，助力疫情防控，隔空发力，线上推普，以“零接触”模式提升员工及消费者金融保险素养。

阳春三月,春暖花开，在全国人民的共同努力下，新冠疫情防控形势稳步好转。根据银保监局关于在疫情防控期间推动复工复产，全力服务经济社会发展的部署，珠江人寿保险股份有限公司汕头中心支公司在总、分公司指导下，“一手抓防疫，一手促生产”，在做好疫情防控的基础上，全面复工复产。

公司严格执行“人员测体温，场地喷洒消毒”的复工要求，在前台拉起“战役仍在进行，千万保持警惕”、“紧紧依靠人民群众，坚决打赢疫情防控阻击战”疫情防控主题标语，宣传栏张贴疫情防控科普知识，职场张贴“未到松懈时，防控须自觉”警示口号，“企业文化墙”以时间轴展现珠江人寿跨越式发展的光辉历程，鼓舞人心，提振士气并出台多项激励方案，强力启动四月业务，开足马力全面复工复产。

复工保就业，复产稳经济。白衣执甲热血担当，保险护航责无旁贷。

珠江人寿，快启动、争朝夕，不负韶华，全力以赴坚决打赢疫情防控阻击战，为国家政治安全和社会大局稳定做出新贡献。章 恬