1月8日上午，太平人寿汕头中支运营服务部召集8位本部“客服策划官”，一起研讨一季度客服工作。在客服研讨会上，对如何将客服活动更好配合业务节点，更好创造极致体验做了深入探讨，会上同步启动2020年客服策划官新一轮的竞选招募。

太平人寿汕头中支运营服务部经理江洁对2020年度汕头客服开展的主题思路做了规划，并提出在季季峰经营思路下，对客服工作提出了新挑战，要紧贴业务，前置做好规划，并持续跟踪活动效果，这样才能使资源最大化。以客服促进业务，客户服务在业务拓展的铺垫作用越来越明显，客服工作的推陈出新是我们现在支持业务的必然要求。

研讨会上，8位“客服策划官”对一季度的客服活动开展形式及主题做了深入分析，并根据各自营业部小组客户分类情况制定了实操性高客服活动。会上还对新一年的“客服策划官”体系提出了建议和改进，希望能再招募新策划官，壮大组织力量，带动更多伙伴共同来经营客服活动。

汕头客服策划官体系自创立以来，不断积累，不断探寻更好服务客户、支援一线的各种方式，已形成机构客服品牌，集聚了一支合作无间的客服队伍，接下来要不断复制这种模式，让客服之花处处开放，支持业务，贴近市场，让太平品牌在粤东地区进一步推广。周 洋