2021年5月17日，G先生首次体验到平安理赔预赔服务，4800元预赔金瞬间到帐，不禁惊叹：“平安预赔比医院帐单还快，这样我在医院治疗就更安心了”。

预先赔付 安心康复

G先生于2016年投保平安福15万，平安福重疾12万，长期意外15万，附加意外医疗A 4万，健享人生A 3份，住院日额10份等险种。

2021年5月12日下午，G先生在家里因提水桶不慎滑倒后，手掌撞到玻璃，造成右手腕、手指、手背多处裂伤，肌腱损伤等，由家属紧急送至汕头某骨科医院手术治疗。

业务员小C得知客户出险，马上通过口袋E向公司报案，至医院探望客户的期间，通过口袋E平台帮客户申请预赔，上传住院证、押金单、身份证及账户资料。在提交申请后，G先生当天很快就收到预赔成功的短信，4800元预赔金随即到帐。

收到预赔款项时，G先生对平安快速的理赔服务赞不绝口。医院的帐单还没有出来，公司的预赔金就到帐了，这服务也太暖心了。

5月26日G先生办理了出院，本次住院共发生医疗费用1万7千元。业务员小C帮客户上传提交了出院资料及票据，当天，客户就收到了补充赔付的通知，补充赔付差额1万4千元（前期已赔付4800元，本案共赔付医疗及津贴1万8千余元）。

客户感慨平安的速度，表示会将预赔体验告诉身边的亲属及朋友，赞扬平安的理赔服务就是这么极致贴心。

■  什么是“智能预赔”

平安智能预赔服务于2020年8月底上线，“预赔”服务，是平安人寿依托科技平台和大数据模型，在行业创新推出的惠及医疗健康类客户的服务升级项目，为符合条件的客户在住院治疗过程中，提前赔付部分理赔款用于疾病治疗。

如符合预赔条件，客户或业务员报案时系统会询问“是否选择预赔”。如选择预赔，提交申请后公司将结合客户病情、住院情况及保单情况，判断预赔金额，提前赔付部分理赔金，切实从客户出发，缓解客户就医经济压力。

■ 预赔服务小贴士

服务范围：

住院期间使用APP报案、医疗险投保超2年、意外医疗投保超半年（E生保和安享险种暂不在此范围）

操作流程：

1、打开APP:口袋E、快易达、金管家、微信“安e赔”小程序

2、一键上传：上传身份证、银行卡、床头卡及押金单

3、一键申请：输入住院押金金额，系统自动试算预赔金额 ，点击预赔申请。