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汕头市车险小额赔案快速理赔服务“一二三”标准公开承诺书
  发布时间:2012/4/27 11:27:20  浏览次数:3313  

尊敬的保险消费者:

为提供更优质、便捷、高效的服务,自201251日起,我市保险业对于损失金额2000元以下的纯车损案件(单方事故、无人伤、无需拆检、保险责任明确、定损金额无异议)实行“一二三”理赔服务标准,现郑重承诺如下:

1个现场报案电话:只需在出险现场拨打一次保险公司客服电话即可完成整个报案程序。

2、理赔程序和资料简化:保险公司查勘员应在现场查勘过程中协助保险消费者收集理赔资料、完成索赔程序。保险消费者只需提供有效的“三证一号、一单一票”,即被保险人身份证、驾驶证、车辆行驶证、被保险人同名银行账号,索赔申请单(或定损单)、修理发票(或承诺后补发票)等理赔资料。

3个工作日内赔付:报案次日起三个工作日内支付赔款。

对于保单年度内3次及以上出险、保单起止一周内出险、异地出险、玻璃单独破碎险等案件暂不纳入快速理赔服务适用范围。

欢迎广大保险消费者对以上理赔服务承诺执行情况进行监督,如因保险公司原因未履行上述服务承诺的,请及时向汕头市保险行业协会反映。

汕头市保险行业协会联系方式:

投诉电话:0754-86863355

通讯地址:汕头市嵩山路50号401

电子邮箱:baoxianxiehui_st@163.com

 

            汕头市各财产保险机构

                                     二○一二年四月二十四日


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